【予約・宿泊前】初めての方はこちら Q&A
宿泊前や予約前に気になる疑問点をまとめました。
初めてのグランピングや、失敗しない施設選びをしたい方はぜひ一度ご覧ください。
ご予約・料金について
Q. チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
A.チェックインは16:00～20:00（15:30頃から受付可能）です。チェックアウトは10:00でございます。
なお、アーリーチェックインが可能なプランは限られております。
Q. 宿泊料金以外に必要な費用はありますか？
A.小学生以上のお客様には宿泊税としてお一人様200円、中学生以上のお客様には入湯税としてお一人様150円を頂戴しております。
また、ペットは大型・小型問わず1頭につき3,300円の宿泊料金を頂戴しております。
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
A.予約サイトごとにキャンセルポリシーは異なりますが、基本的には2週間前から発生いたします。
Q. 現地での支払い方法を教えてください。
A.現地ではタッチ決済・クレジットカード（AMEX VISA MasterCard JCB DC DISCOVERなど）・PayPay・現金でのお支払いが可能です。
Q. 自社サイトから予約するメリットはありますか？
A. 自社サイトからのご予約は通年10％OFFでご利用いただけます。
また、自社サイト限定で記念日プランのご予約が可能です。
時期によっては、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが可能なプランもご用意しております。
Q. 当日予約はできますか？
A.当日朝10時頃までご予約可能です。オールインクルーシブのため、お持ちいただくのは着替えのみで問題ございません。
お部屋・設備について
Q. トイレやお風呂は共同ですか？
A.すべて個別にご用意しております。フェンスで囲まれた専用エリア内に、お部屋の目の前に屋内型食事棟・お風呂棟・サウナ・トイレを完備しております。
他のお客様が立ち入ることはございませんので、安心してご利用いただけます。
Q. 雨の日でもBBQはできますか？
A.問題ございません。冷暖房完備の食事棟のため、天候に左右されずご利用いただけます。
また、ペットにも配慮した防虫対策（防虫剤・虫よけ芳香剤・網戸・殺虫スプレー）をご用意しておりますので、扉を開けっぱなしにしなければ虫の影響はほとんどございません。
Q. 冬でも暖かく過ごせますか？
A.各お部屋、食事棟、脱衣所に暖房設備を完備しております。管理棟への移動時は寒さを感じる場合がありますが、冬でも快適にお楽しみいただけます。
また、当施設のサウナは冬でも110℃まで上がる満足できる屋外サウナです。
Q. 夏は暑くありませんか？
A.夏でも施設内はおおよそ30℃前後となります。夜はエアコンが不要と感じるほど快適にお過ごしいただける場合もございます。
Q. Wi-Fiは利用できますか？
A.Wi-Fiをご利用いただけます。なお、有線接続には対応しておりません。
Q. 虫は多いですか？
A.定期的に防虫対策を行っておりますが、山間部のためガやアリが発生する場合があります。宿泊に支障が出るものではございませんのでご安心ください。
温泉・サウナについて
Q. 温泉は貸切で利用できますか？
A.はい、貸切でご利用いただけます。各組ごとに専用の温泉風呂を1か所ご用意しており、24時間いつでもご利用可能です。
Q. 源泉かけ流しですか？
A.当施設専用の温泉を使用しており、24時間源泉かけ流しでお楽しみいただけます。
Q.子供でも安心しては入れますか？
A.一般的な家族風呂より広く、やや深めの造りとなっております。小さなお子様は必ず保護者の方と一緒にご利用ください。
泉質は弱アルカリ性で無臭のため、肌の弱い方や乾燥肌の方、赤ちゃんや妊娠中の方でも安心してご入浴いただけます。
Q. サウナも貸切ですか？
A.はい、貸切でご利用いただけます。各お部屋ごとに専用サウナをご用意しており、24時間ご利用可能です。
ただし、ご利用の際はお客様ご自身で電源を入れていただく必要がございますのでご注意ください。
お食事について
Q. 食事の量は十分ありますか？
A.食べきれないほどの量をご用意しております。追加オプションでご飯やバゲット、ピザなどもご注文いただけます。
Q. アレルギー対応はできますか？
A.可能です。ご予約時にご記入いただければ、該当食材を変更してご提供いたします。
Q. 飲み物や食材の持ち込みはできますか？
A.お持ち込み可能です。施設周辺には徒歩圏内にコンビニ等がございませんのでご注意ください。
なお、お食事・おつまみ・お飲み物は施設でも十分にご用意しております。
アクセスについて
Q. 松本駅から送迎はありますか？
A.事前予約にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
Q. 冬でも車で行けますか？
A.生活道路のため松本市内からアクセス可能ですが、スタッドレスタイヤの装着が必須となります。
ヴィーナスのイチオシ！
Q. リスは本当に見ることができますか？
A.冬眠前の4月～11月頃までは、ほぼ毎日見ることができます。野生動物のため、見かけても捕まえたり水をかけたりしないようお願いいたします。
Q. 星空は見えますか？
A.日本でも屈指の美しい星空をご覧いただけます。ご来泊前にてるてる坊主を作っておくのがおすすめです。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。皆さまのご来泊を心よりお待ちしております。